L’agence Brick Immo est installée dans le paysage immobilier de Wallonie picarde depuis maintenant plus de trois ans. La principale raison de ce succès est une stratégie de communication innovante que les membres fondateurs Henry, Max et John ont appris à maîtriser sur le bout des doigts.

Comment vous vous mettez d’accord avec l’équipe pour élaborer ces stratégies ?

John Landsheere : « En vrai, ça fait deux ans. On s’est beaucoup concertés avec les autres fondateurs car mettre de l’humour dans un univers assez sérieux comme l’immobilier, c’est compliqué. Il fallait réfléchir à comment l’implanter, via quels outils et surtout, connaître le degré d’humour de notre public, il fallait doser pour que nos clients restent avec nous mais aussi pour essayer de toucher un autre public, c’est un peu le but de nos stratégies. » 

Vous pensez que votre humour touche tout votre public ? 

J.L : « C’est impossible à déterminer. Personnellement, je ne pense pas. Notre stratégie d’humour est principalement présente sur les réseaux sociaux, il y a évidemment des gens qui ne sont pas sur ceux-ci. Je pense surtout qu’on a eu de nouveaux clients grâce à notre aspect déconnecté de la réalité du monde immobilier qui se veut toujours très sérieux, très fermé. On souhaite l’ouvrir et que les gens s’intéressent à ça. » 

Sur quoi vous basez-vous pour créer ces stratégies ? 

J.L : « Tout simplement sur les différentes tendances du moment. Après bien sûr, il y a tout un travail de recherche, pour encore une fois adapter la tendance à notre public. Par exemple, il y a peu de temps, on a fait une vidéo inspirée de la série Bref mais adaptée au format de nos vidéos habituelles. C’est tout un processus de création, d’écriture et de montage qui demande quand même du temps et qui nous a obligés à recruter Matteo, notre nouveau créateur de contenu, il y a trois mois » 

Pour vous, les réseaux sociaux, c’est la principale source de votre succès ? 

J.L : « Ça joue évidemment mais le succès c’est tout un travail. On sollicite, on fidélise et on établit une vraie relation avec nos clients. Bien sûr, sans les réseaux sociaux, on en aurait moins, c’est ça aussi un peu l’avantage de vivre dans cette génération pour l’immobilier. On peut toucher les gens plus facilement et les fidéliser plus rapidement. On a de la chance là-dessus même s’il faut bien l’exploiter. On a choisi l’humour pour les approches mais évidemment, il y a aussi d’autres contenus même si je pense que l’humour est désormais essentiel pour toucher le public. » 

Pouvez-vous me donner un exemple d’une stratégie de communication qui a particulièrement bien fonctionné ? 

J.L : « Un exemple simple mais efficace. On associe des prénoms à nos maisons, ça peut paraître bête mais les clients nous posent toujours la question de comment nous avons nommé leur maison. Cela dépend de l’ambiance, de l’environnement et de l’ancienneté de la maison et, souvent, ça touche les clients, ce qui nous avantage évidemment. » 

Pensez-vous qu’un jour l’humour ne fonctionnera plus dans vos stratégies ? 

J.L : « Ce qu’il faut gérer, c’est le dosage. Ne pas en faire trop mais en faire assez, c’est ça le but de nos stratégies. On se doute bien sûr qu’un jour l’humour ne marchera plus et, comme à chaque situation, il faudra s’adapter. On l’a déjà fait. Tout est voué à disparaître un jour, il faut donc s’adapter et bien rebondir pour continuer sur la lancée qui est très bonne pour nous actuellement. » 

L’avenir est donc bien assuré pour John et ses associés, restant à l’affût des nouvelles tendances, dans le but de continuer à enchaîner les succès.